ヘルプセンター

アカウントがロックされているというメッセージが表示される

Twitterでは、乗っ取りが疑われる場合、またはTwitterルール利用規約に違反している場合に、アカウントをロックすることがあります。アカウントがロックされているというメッセージが表示される場合は、アカウントで提示された手順でロックを解除するか、または下記の詳細をご覧ください。

セキュリティ上の理由によりアカウントがロックされた場合

アカウントにログインしている状態で、セキュリティ上の理由によりアカウントがロックされているというメッセージが表示される場合は、そのアカウントで疑わしい行為が発見され、乗っ取られている可能性があることを示しています。アカウントのロックを解除するには、パスワードを変更して直ちにアカウントを保護してください。

登録しているメールアドレスにも対応方法を送付します。Twitterからのメールが見つからない場合、スパムフォルダ、迷惑メールフォルダ、ソーシャルフォルダも確認してください。

アカウントを安全に保つための情報やヒントについてはこちらをご覧ください。

アカウントのロック解除についてさらにサポートが必要な場合は、こちらからサポートにお問い合わせください。

アカウントのロックに伴い、正当な所有者であることの確認が必要になる場合

アカウントでTwitterルールに違反する自動化動作が見られる場合、Twitterでは、アカウントをロックしたうえで、あなたがアカウントの正当な所有者であることの確認をお願いすることがあります。

アカウントのロックを解除するには

  1. アカウントにログインします。
  2. アカウントがロックされていることを知らせるメッセージを探します。
  3. [スタート] をクリックまたはタップします。
  4. 電話番号を入力します。この電話番号はアカウントに関連付けられることに注意してください。
  5. 認証コードがテキストメッセージで送信されるか、電話の音声で通知されます。コードが届くまで数分かかる場合があります。
  6. 認証コードを入力し、[送信] をクリックまたはタップすると、アカウントのロックが解除されます。

登録しているメールアドレスにも対応方法を送付します。Twitterからのメールが見つからない場合、スパムフォルダ、迷惑メールフォルダ、ソーシャルフォルダも確認してください。

アカウントのロック解除についてさらにサポートが必要な場合は、こちらからサポートにお問い合わせください。

Twitterルールに違反しているとの報告によりアカウントがロックされた場合

Twitterルールに違反しているとの報告によりアカウントがロックされた場合、ロックを解除するための所定の対応を行うようTwitterから依頼することがあります。お願いする対応としては、メールアドレスの確認、アカウントへの携帯電話番号の追加、Twitterルールに違反しているツイートの削除などがあります。

アカウントのロックを解除するには、ログインしてアカウントがロックされていることを知らせるメッセージを見つけます。[スタート] をクリックまたはタップし、手順に沿って必要な対応を行ってください。

アカウントが誤ってロックされていると思われる場合は、こちらからサポートチームに問い合わせて異議申し立てを行うことができます。