Si votre compte a été compromis mais qu'il vous est toujours possible de vous connecter, cette page vous aidera à sécuriser votre compte et à faire cesser des comportements indésirables. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez consulter l'article sur le dépannage.

Mon compte a-t-il été compromis ?

Avez-vous :

• Constaté des Tweets imprévus depuis votre compte
• Constaté des MP non volontaires (messages privés) envoyés depuis votre compte
• Observé des comportements d'autres comptes que vous n'avez pas paramétrés ou approuvés (comme suivre, se désabonner, ou bloquer)
• Reçu une notification de notre part vous informant que "Vous avez récemment changé l'adresse email associée à votre compte Twitter." (alors que vous n'avez pas changé votre adresse email)

Si vous avez répondu oui à l'un des points ci-dessus, veuillez entreprendre les étapes suivantes :

1. Modifier votre mot de passe

Veuillez modifier votre mot de passe immédiatement depuis l'onglet Mots de passe dans les paramètres. Veuillez sélectionner un mot de passe difficile à deviner que vous n'avez pas utilisé précédemment. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez consulter l'article suivant sur le dépannage.

2. Résiliez les connexions vers les applications tierces

Lorsque vous êtes connecté, accédez à l'onglet Apps dans vos Paramètres. Résiliez l'accès à toute application tierce que vous ne reconnaissez pas.

3. Mettez à jour votre nouveau mot de passe dans vos applications tierces fiables

Si une application externe fiable utilise votre mot de passe Twitter, assurez-vous de mettre à jour votre mot de passe dans cette application. Sinon, l'accès à votre compte risque de vous être refusé temporairement en raison d'un échec de tentatives de connexion.

Votre compte doit, à présent, être en sécurité, et vous ne devez pas constater une poursuite de comportements imprévus sur votre compte. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, enregistrez une Demande d'assistance pour plus d'assistance.

Protégez votre compte en prenant des précautions simples !

Si votre compte a été compromis, prenez les précautions supplémentaires suivantes :

• Effacez tout Tweet indésirable ayant été posté alors que votre compte était compromis.
• Analysez votre ordinateur pour détecter la présence d'éventuels virus, en particulier si les comportements d'un compte non-autorisé continuent à être postés après votre changement de mot de passe.
• Installez des mises à jour de sécurité pour votre système d'exploitation et vos applications.
• Toujours utiliser un nouveau mot de passe fiable, que vous n'utilisez pas par ailleurs, et difficile à deviner.
• Consultez notre page Tweeter en sécurité pour trouver d'avantage d'informations sur la manière d'éviter les piratages et le phishing.

Comment un compte devient-il compromis ? (Est-ce que quelqu'un m'a piraté ?)

Les comptes peuvent être compromis si vous avez confié votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à une application tierce ou un site web malveillants, si votre compte Twitter est vulnérable en raison d'un mot de passe faible, si des virus ou des programmes malveillants sur votre ordinateur collectent des mots de passe ou si vous vous trouvez sur un réseau compromis.

Des mises à jour imprévues ne signifient pas toujours que votre compte a été piraté. Le cas échéant, une application tierce peut présenter un bogue entraînant un comportement imprévu. Si vous constatez un comportement anormal, la modification de votre mot de passe et / ou la résiliation des connexions les arrêtera car l'application n'aura plus accès à votre compte.

Il est préférable de prendre des mesures dès que possible si des mises à jour que vous n'avez pas postées ou approuvées s'affichent sur votre compte. Vous trouverez plus d'informations sur la Sécurité de votre compte sur La page d'aide Tweeter en sécurité.